建築士事務所厚生年金基金様

主にPCやネットワークなど、ITインフラ面での課題があります。
以前から感じているのは、長期休暇や連休明けに業務がスムーズに立ち上がらない点です。
休み明けはメールの受信やネットワーク接続が遅くなり、業務開始直後にメールが一気に溜まってしまうため、社員が困る場面がどうしても発生します。

特に三連休明けや長期休暇明けの朝、8時半から10時頃にアクセスが集中すると、ネットワークが不安定になり、PCが固まってしまうこともあります。
サーバー自体には問題がないものの、そこへアクセスできなくなると業務が止まってしまい、その点が一番の悩みです。

ビルの管理会社にも確認しましたが、建物自体の問題ではなく、同じ時間帯に多くの利用者が集中することで、他の入居企業にも影響が出ているとのことでした。
Windowsアップデートのタイミングや休み明けのアクセス集中など、要因はある程度分かっているものの、根本的な解決策をどうするかが課題だと感じています。

やはり一番の理由は、「システムやネットワークのことを相談できる相手がいなかった」という点です。
事務所には専任がいないため、以前はパソコンやプリンタといった単品の相談しかできず、全体的なネットワーク管理やトラブル対応までは手が回りませんでした。

実際、他社の機器を複数導入していると「それはうちの担当範囲ではありません」と言われてしまうケースも多いですが、マグマックスさんはそういった線引きをせず、必要に応じて柔軟に対応してくれます。
契約書に明記されていないようなちょっとした相談にも乗ってもらえるので、非常に心強い存在です。

また、私はどちらかというと“アナログ人間”なので、リモート対応だけでなく、困った時に実際に来てくれるというのもありがたいです。
そのスピード感と距離の近さが、まさに顧問サービスの魅力だと思います。
 

マグマックスさんを選んだ一番の理由は、パソコンや複合機だけでなく、ネットワーク全体をまとめて見ていただけるという安心感がありました。
何かあった時に「どこへ連絡すればいいのか分からない」という状況がなくなり、すべて一本化して任せられる点が大きかったです。

単なるサポート業者というより、日々の業務を支えてくれる“頼れるパートナー”として信頼しています。

マグマックスさんにお願いして一番良かったのは、「困ったときにすぐ動いてくれる安心感」です。

以前、事務所内のパソコンが突然立ち上がらなくなったことがありました。
バックアップはあったものの、一部のデータが壊れてしまい、そのときすぐに対応していただいて、復旧や再設定まで手際よく対応してもらえたおかげで、翌日には普段どおり業務ができるようになりました。

普段からネットワーク全体を見ていただいているので、「どこに連絡すればいいのかわからない」ということがありません。
プリンタやネット接続など、トラブルの原因が複数の機器にまたがっている場合でも、まとめて調べてくれるのが心強いです。
他社だと「それはうちの範囲外です」と言われることもありますが、単に「これとこれしかできません」って線を引くんじゃなくて、いつも柔軟に対応してくださいます。
使い方からシステムのことまで教えてもらえるし、何かあったらすぐに相談にのってくれる。そこが助かっています。

また、定期的に送ってもらっているセキュリティ情報のメールも役立っています。
特にUTM（統合脅威管理）のレポートを見ながら、「こんな不正アクセスが実際にブロックされているんだな」と確認できるのは安心感につながっています。
職員にも「不審メールは開かないように」と注意喚起するきっかけになっています。

メールマガジンもちゃんと読んでいて、赤ペンを入れるようにチェックしてます。
「不正アクセス」って書いてあっても、具体的に「どういうこと？」って思う人もいるので、もう少し「何をしたらそうなったのか」とか「どう防げたのか」みたいなところまで書いてあると、もっと分かりやすいかもしれません。

でも全体的にすごく参考になっています。
これからも、あのくらいの分量で定期的に送ってもらえると助かります。