ゴルフショップパル様

私たちのような小規模事業者では、顧客情報やメーカーさんとのやり取りなど、多くの業務がネットワーク上で行われています。
ですが、ゴルフの専門家ではあるけれども、ITの専門家が社内におらず、システムの構築や運用に常に不安がありました。
最低限のネットワーク環境は構築しているものの、「ネットワークって守れているのか？」「外部からの攻撃は来ないのか、大丈夫なのか？」といった不安が常につきまといます。

特に心配だったのは、情報漏洩などが起きたときに、お客様に迷惑をかけてしまうこと。私たちは数千件の顧客情報を扱っているため、万が一があってはいけないという思いがずっとありました。

以前には実際にウイルス感染でPCが使えなくなるという経験もあり、これ以上のトラブルを防ぐために何かしらの対策が必要と感じていました。
ただし、専任のIT担当を雇うには規模的に難しく、両立できる人材もいないため、ずっと不安を抱えていたのです。

当法人は限られた職員で業務を分担しているため、一人ひとりの負担が大きくなりやすい状況にあります。
特に現担当者は非常に仕事ができるため、さまざまな業務が集中し、その中でネット関係の対応まで担っていました。

このような状況は属人的になっているうえ、個人への負担軽減が必要でしたし、法人としても早急に対策を講じるべき課題であると考えました。

マグマックスさんとは、もう13年ほどお付き合いさせていただいていますが、これまでずっと、こちらの先々のことまで見据えて相談に乗っていただいてきました。
今回も非常に良い対応をしていただきましたので、引き続き安心してお願いできると感じています。

また、私たちはITに詳しいわけではないのですが、そういった者にもわかりやすく丁寧に説明してくださる点がとても助かっています。

詳しくない人間にもわかりやすく説明していただけるというのは、非常にありがたいです。
社内で決裁を取る際など、上の者に内容を伝える必要があるのですが、その際にも説明が明確で理解しやすいので、社内での説明もしやすいという点も大きな理由の一つです。

ITの不安から解放されて、本業に集中できるようになったことが何より大きいですね。
トラブルがあったときも、連絡ひとつで対応してもらえるので、コストパフォーマンスはすごく良いと思っています。

コスト面を考えても、本当に助かっています。
一見すると「ちょっと高そうかな」と思うかもしれませんが、実際に何かトラブルが起きたときにかかる費用や時間を考えれば、結果的に安く済んでいると実感しています。
実際、IT顧問サービスを導入して数年経ちますが、例えばWindowsのアップデート対応や、PCのスペックが足りていないといった問題も、すべてお任せできるので、自分たちで情報を探し回る必要がありません。
その分、こちらは本来の業務に集中できるようになりました。

何かトラブルがあったときも、「こんなことが起きた」と連絡するだけで、すぐに対応してもらえるのは本当に心強いです。
そうした点も含めて、パフォーマンスの良さを実感しています。

マグマックスさんには、今後もぜひ「知っててよかった」と思える情報の提供をお願いしたいですし、何か改善のアイデアや新しい取り組みがあれば、私たちからも遠慮なくお伝えしていけたらと思っています。
私たちのようにITに明るくない事業者にとっては、“何が起きているのか”を具体的に把握することが難しい分、最新情報を教えてもらえることが意思決定の後押しになりますし、サービスの価値をより実感できます。
定例会の月1回のサイクルも私たちにとってちょうど良く、できればこのペースで今後も継続していただきたいと考えています。

定例会では、UTM（ウォッチガード）の状況報告や、PCの不具合対応といった定型の内容が多いかと思いますが、それに加えて例えば、「最近こんな新しいサイバー攻撃の傾向があります」といった、今後に役立つ情報を共有いただけると非常にありがたいです。