社会福祉法人　湘南望青会　汐見台パシフィックステージ様

一般的なパソコン操作はできるが、専門的な部分がわからないことです。 
ネットワーク設定、PC故障時の復旧、サーバー機器管理、セキュリティ対策など 専門的な知識が必要な時に対応が難しく、故障時にすぐに対応できないことです。
PCに限らずそのほかの電子機器についても同様で、設定方法等を確認するのに時間がかかっています。 

介護フロアでも記録を紙からPC入力に切替え、労務関係書類も電子申請に切替えとPCのがベストですがそれなりの費用もかかる為、重要なデータは何かを分析して、守るべきポイントに強度のあるセキュリティ対策ができると良いと思います。 

また、極力USBの使用を避ける。使用する場合はウィルス感染予防対策をして使用するなど、各個人でできるセキュリティ対策の実施も検討していく必要があると思います。 

当法人は限られた職員で業務を分担しているため、一人ひとりの負担が大きくなりやすい状況にあります。
特に現担当者は非常に仕事ができるため、さまざまな業務が集中し、その中でネット関係の対応まで担っていました。

このような状況は属人的になっているうえ、個人への負担軽減が必要でしたし、法人としても早急に対策を講じるべき課題であると考えました。

マグマックスさんとは、もう13年ほどお付き合いさせていただいていますが、これまでずっと、こちらの先々のことまで見据えて相談に乗っていただいてきました。
今回も非常に良い対応をしていただきましたので、引き続き安心してお願いできると感じています。

また、私たちはITに詳しいわけではないのですが、そういった者にもわかりやすく丁寧に説明してくださる点がとても助かっています。詳しくない人間にもわかりやすく説明していただけるというのは、非常にありがたいです。
社内で決裁を取る際など、上の者に内容を伝える必要があるのですが、その際にも説明が明確で理解しやすいので、社内での説明もしやすいという点も大きな理由の一つです。

出張が多いため、私が社内に不在の際でも、障害発生時にスムーズな対応をしていただける体制が整ったことは非常に助かっています。
また、定期的な面談でサポートを受けられる点もありがたく、日々変化するIT業界やセキュリティ対策について、気になっていることを事前に相談できる機会があるのは心強いです。

特に、ネットワーク障害が発生した際の迅速な対応は印象に残っています。
こちらから状況を説明しきれない部分も汲み取っていただき、必要な対応をしていただきました。

私が社外に出ることが多いため、何かトラブルが起きた時に「任せられる先がある」というのは大きな安心感がありますし、結果的に、私自身の負担軽減にもつながっており、契約して良かったと感じています。

これまで本当に期待に応えていただいているので、今後も引き続き、私たちの状況を見守っていただきながら、相談に乗っていただけると嬉しいです。

今回は、約20台の端末とサーバーの入れ替えに加えて、社会福祉業界特有のソフトウェアの切り替えという、大きなプロジェクトをお願いしています。
当法人にとっては、業務に大きく影響する作業になりますので、これがスムーズに進むことを大いに期待しています。

限られた予算の中で何を優先して整備・導入すべきかといった判断も非常に悩ましいところです。
資金に余裕があれば最適な環境を整えられるのかもしれませんが、現実的には優先順位をつけて選択する必要があります。
そうした面でも、状況に応じたアドバイスをいただけると非常にありがたいと感じています。